토스가 매일 ‘위젯’을 업데이트하는 이유

– 위젯을 활용해 앱 활성도를 높이고 고객 접점을 강화한다
– 순수 정보 제공으로 고객 신뢰를 구축하며 마케팅 자연스레 유도
– 유용한 콘텐츠와 제품 연결을 통해 가치를 제공한다

토스는 ‘오늘의 머니팁’이라는 위젯을 매일 업데이트합니다. 이 위젯은 금융 상식이나 생활 속 유용한 정보들을 칼럼이나 아티클 형태로 제공하는데요. 중요한 점은 토스가 직접 수익을 낼 수 있는 신용카드 발급이나 대출과 같은 정보를 담는 대신 순수한 정보만 제공한다는 것입니다. 이를 통해 고객에게 신뢰를 쌓고 장기적으로 앱 활성도를 높이는 전략을 취하고 있습니다.

이런 전략은 단순히 유익한 정보를 제공하는 것에 그치지 않습니다. 앱을 꾸준히 확인하도록 유도하면서 자연스럽게 다른 서비스로의 유입을 이끌어 내죠. 예를 들어 케이스나 충전기 같은 소품을 파는 브랜드라면 ‘오늘의 배경화면’처럼 고객의 흥미를 끄는 콘텐츠를 활용할 수 있습니다. 생산성 앱을 운영하는 경우라면 직장인 맞춤형 ‘효율적인 앱 설정법’을 공유해도 좋습니다.

결국 토스의 전략은 순수한 정보 제공으로 고객의 신뢰를 확보하고 이를 바탕으로 다른 서비스와 연결하는 자연스러운 마케팅입니다. 이처럼 고객이 좋아하는 콘텐츠를 제공하면서도 브랜드 가치를 연결시키는 방식을 고민해볼 필요가 있습니다.

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젊은 크리에이터의 도전, 2025 영 라이언즈 컴피티션 한국 대표 선발

– 30세 이하의 크리에이티브 인재들이 경쟁하는 글로벌 무대
– 금상 수상자는 프랑스 칸에서, 은상 수상자는 싱가포르 대회에 출전
– 크리에이티브 아이디어로 국가를 대표할 기회

칸 라이언즈 코리아는 2025년 영 라이언즈 컴피티션 한국 대표 선발을 진행합니다. 이 대회는 만 30세 이하의 창의적 인재들이 참가해 주어진 브리프를 바탕으로 혁신적인 아이디어를 제시하는 글로벌 대회입니다. 금상을 수상한 팀은 프랑스 칸에서 열리는 본선에, 일부 은상 수상팀은 싱가포르에서 열리는 영 스파이크스 컴피티션에 출전할 기회를 얻게 됩니다.

대회는 디지털, 마케터, 미디어, PR 등 7개 부문에서 진행되며, 각 팀은 2인 1팀으로 구성됩니다. 특히 마케터 부문은 브랜드 소속 직원만 지원이 가능해 기업에서도 많은 관심을 보이고 있죠. 2024년에도 제일기획, 이노션 등 국내 유수 기업의 젊은 인재들이 출전해 주목받은 바 있습니다.

영 라이언즈 컴피티션은 젊은 크리에이터들에게 글로벌 무대에서 실력을 입증할 기회를 제공합니다. 국가를 대표해 아이디어를 겨루는 이 대회를 통해 창의적 인재들이 한 단계 더 성장할 수 있을 것입니다.

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신세계백화점의 연말 캠페인, ‘헬로 뉴 산타’로 MZ세대 공략

– 신세계백화점의 연말 캠페인 영상이 2주 만에 조회수 3200만 회를 돌파
– 카리나 주연의 브랜디드 필름과 SNS 마케팅으로 2030 세대 유입 성공
– 신세계스퀘어에서 풀버전 영상 공개하며 K-컬처 콘텐츠 선보여

신세계백화점은 연말을 맞아 ‘헬로 뉴 산타’ 캠페인을 선보였습니다. 에스파 카리나가 주연한 이번 캠페인은 기존의 산타 이미지에서 벗어나 새로운 스토리라인으로 MZ세대의 이목을 집중시켰습니다. 특히 교통사고를 당한 산타를 대신해 카리나가 산타 역할을 맡아 선물을 배달하는 기발한 설정이 화제를 모았죠.

캠페인 시작 후 2주 만에 공식 SNS 채널의 누적 조회수는 3200만 회를 돌파했고, 신세계백화점 앱 가입자 중 2030 고객의 비중이 47.1%를 차지했습니다. 이는 캠페인을 통해 젊은 세대의 호기심을 자연스럽게 앱 모객으로 연결한 성공 사례로 평가됩니다.

신세계백화점은 오는 20일 신세계스퀘어에서 돌고래유괴단 신우석 감독이 연출한 풀버전 영상을 공개할 예정입니다. 글로벌 고객들에게 K-컬처 콘텐츠를 선보이며 브랜드의 상징성을 강화하고 새로운 연말 메시지를 전달할 계획입니다.

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해외 결제, 지불거절(Chargeback) 당했을 때 어떻게 대응할까

– 지불거절(Chargeback)은 고객이 결제를 취소하는 카드사 분쟁 절차다
– 사기 거래를 방지하려면 의심 거래 패턴을 분석하고 사후 증거를 확보해야 한다
– 해외 PG사를 선택할 때 지불거절 대응 방안을 확인하는 것이 중요하다

해외 결제를 운영하는 이커머스 사업자라면 반드시 알아야 할 것이 바로 ‘지불거절(Chargeback)’입니다. 고객이 여러 사유를 근거로 카드사에 결제 취소를 요청하면, 판매자는 이에 대한 증거를 제출해야 하는데요. 배송 지연, 물품 불만족, 카드 도용 등 다양한 이유로 분쟁이 발생할 수 있습니다. 해외 비즈니스에서는 이러한 사례를 철저하게 대비하는 것이 필수입니다.

먼저 사기 거래를 방지하려면 결제 단계에서 의심 거래 패턴을 분석해 차단하는 것이 중요합니다. 만약 지불거절이 발생했더라도 구매와 결제 정보를 철저히 기록해 사후 대응에 활용할 수 있습니다. 하지만 악용 사례를 완전히 차단하기는 어렵기 때문에, 체계적인 관리 시스템을 갖춘 해외 결제대행사(PG사)를 선택하는 것도 방법입니다.

포트원과 같은 PG사는 지불거절로 인한 혼란을 방지하고 빠르게 대처할 수 있도록 지원합니다. 특히 해외 시장에 진출하는 사업자라면 결제와 관련된 문제를 최소화할 수 있는 파트너를 찾는 것이 중요합니다. 결제 리스크를 줄이기 위한 철저한 준비와 관리가 해외 비즈니스의 성패를 가를 수 있습니다.

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브랜드 인지도, 매출을 움직이는 보이지 않는 힘

– 브랜드 인지도가 높으면 전환율이 최대 2.8배 증가한다
– 사전 인지도가 있으면 즉각적 구매로 이어지는 확률이 높아진다
– 장기적으로 고객 신뢰와 충성도를 높여 지속 가능한 성장을 만든다

브랜드 인지도가 매출에 어떤 영향을 미칠까요? 많은 기업들은 퍼포먼스 마케팅에 집중하지만, 최근 연구들은 브랜드 인지도가 단기 전환율뿐 아니라 장기적인 비즈니스 성장에도 중요한 역할을 한다는 사실을 보여줍니다.

TikTok의 연구에 따르면, 인지도가 높은 브랜드는 그렇지 않은 브랜드에 비해 최대 2.8배 높은 전환율을 기록했습니다. 이는 브랜드를 미리 알고 있는 고객들이 더 쉽게 구매 결정을 내리기 때문입니다. 영국 에너지 기업 OVO Energy는 브랜드 인지도 광고를 사전에 노출했더니 판매가 45% 증가하는 효과를 경험했죠.

장기적으로도 브랜드 인지도는 고객 경험과 충성도를 높이는 중요한 요소입니다. 인지도가 높은 브랜드는 제품 품질 평가가 더 긍정적이며, 재구매율과 고객 추천률도 높습니다. 즉, 브랜드 인지도를 구축하면 고객당 생애가치(CLTV)가 높아지고 지속 가능한 성장을 기대할 수 있습니다.

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저성장 시대, 경제적 효율을 추구하는 소비 트렌드

– 경기 침체와 고물가로 저가격·소포장 제품 선호도가 급증하고 있다
– 1인 가구 증가와 가성비를 중시하는 소비 문화가 트렌드 확산의 배경이다
– 소비자들은 필요한 만큼만 구매하며 슬기롭게 소비하고 있다

경기 침체와 고물가 상황 속에서 소비자들의 지출 패턴이 변화하고 있습니다. KPR의 소셜 빅데이터 분석에 따르면, ‘고물가’ 키워드 언급량이 올해 들어 92% 증가했으며, 이에 따라 경제적 효율을 추구하는 소비 트렌드가 확산되고 있습니다.

소포장 제품과 저가격 상품이 인기를 끄는 이유는 1인 가구 증가와 맞물려 있습니다. 최근 6개월간 ‘소포장’ 관련 키워드 언급량이 59% 이상 증가했으며, ‘간편’, ‘가성비’ 같은 키워드가 함께 언급되었어요. 특히 직장인들은 ‘런치플레이션’ 현상으로 냉동식품이나 푸드코트를 활용해 점심 비용을 절약하고 있습니다.

이러한 트렌드는 단순히 지출을 줄이는 것을 넘어 필요한 만큼만 구매하며 경제적 효율을 극대화하는 소비 패턴을 보여줍니다. 김은용 KPR 소장은 저성장 고착 가능성이 높아지는 상황에서 소비자들이 더욱 현명하고 슬기롭게 소비하고 있다고 분석했습니다.

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시몬스, MZ세대 마음을 사로잡은 ‘침대 없는 침대 마케팅’

– 시몬스는 오랜 역사에도 불구하고 MZ세대가 ‘검색하는’ 브랜드로 자리 잡았다
– 비주얼 커뮤니케이션과 공간 마케팅으로 브랜드 경험을 혁신했다
– 소비자에게 정의되는 브랜드가 되기 위해 ‘소셜 비헤이비어’를 읽는 것이 핵심이다

시몬스는 150년 넘는 역사를 자랑하는 고품질 침대 브랜드입니다. 하지만 오래된 브랜드라면 겪기 쉬운 ‘올드해 보임’과 ‘고가 제품’이라는 단점을 극복해야 했어요. 이를 해결하기 위해 시몬스는 **‘침대 없는 침대 마케팅’**이라는 독특한 전략을 펼쳤습니다. 시몬스는 광고에서 침대를 과감히 배제하고, 감각적인 비주얼과 경험을 통해 브랜드 철학을 전달했죠.

먼저, 시몬스는 ‘당신의 숙면이 흔들리지 않도록’과 같은 감성적인 광고를 선보였습니다. 이 광고는 소음을 줄이고 고요함과 편안함을 강조한 영상으로 차별화된 브랜드 경험을 제공했습니다. 또한 ‘오들리 새티스파잉 비디오’를 통해 불안과 피로에 지친 팬데믹 시대에 소비자들에게 힐링을 전달하기도 했죠. 광고 속에는 침대 한 장면도 등장하지 않았지만, 소비자들은 자연스럽게 편안함을 시몬스와 연결하게 되었습니다.

오프라인에서도 혁신은 이어졌습니다. ‘시몬스 테라스’, ‘하드웨어 스토어’, ‘그로서리 스토어’와 같은 팝업 스토어를 통해 로컬 문화를 접목하고 굿즈를 판매하면서 MZ세대의 열띤 반응을 얻었어요. 시몬스는 브랜드의 정체성을 소비자 경험에 녹여내며 단순한 제품이 아닌 문화적 가치를 전달하는 브랜드로 거듭났습니다. 김성준 브랜드전략부문장은 “소비자가 브랜드를 정의하고, 정확하게 검색하는 브랜드가 되는 것”이 진정한 경쟁력이라고 강조했죠.

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오픈AI, 챗GPT 검색 기능 전면 무료화로 구글에 도전장

– 오픈AI는 기존 유료 사용자에게만 제공하던 검색 기능을 모든 사용자에게 개방했다
– AP통신 등과의 파트너십으로 신뢰성 있는 출처와 함께 실시간 정보를 제공한다
– 구글과 오픈AI 간의 검색 시장 경쟁이 더욱 치열해질 전망이다

오픈AI가 챗GPT의 검색 기능을 무료로 개방했습니다. 이전에는 유료 사용자만 이용할 수 있었지만 이제 모든 로그인 사용자에게 실시간 웹 검색과 출처가 포함된 답변을 제공하게 되었어요. 이를 위해 오픈AI는 AP통신, 로이터, 파이낸셜타임스 등 주요 언론사와 파트너십을 맺어 뉴스와 블로그 같은 신뢰도 높은 자료를 검색 결과에 반영했습니다.

이 움직임은 구글의 검색 시장 독점에 도전하는 전략으로 평가됩니다. 현재 구글은 90% 이상의 글로벌 검색 점유율을 차지하고 있지만, 마이크로소프트 빙(Bing)과 오픈AI의 도전으로 입지가 흔들리고 있습니다. 특히 오픈AI는 동영상 생성 AI 소라(Sora)를 출범시키는 등 기술적 진화를 이어가며 검색 시장에서의 영향력을 확대하고 있어요.

구글도 가만히 있지 않았습니다. 자사의 AI 모델 제미나이 2.0을 활용해 ‘AI 오버뷰’ 등 새로운 검색 기능을 도입하며 반격에 나섰습니다. 앞으로 AI 기반의 실시간 정보 검색과 시장 점유율을 놓고 양대 기업의 치열한 경쟁이 예상됩니다. 이는 사용자들에게 더 많은 혁신과 선택의 기회를 제공할 것으로 기대됩니다.

https://www.eyesmag.com/posts/159969/openai-open-chatgpts-search-function

 

크로엔젤, 청년 창업자를 겨냥한 프랜차이즈 마케팅 전략

– 제빵 기술 없이도 가능한 베이커리 창업을 강조하며 MZ세대 공략
– 틱톡을 활용한 CPA 광고로 높은 클릭률과 고객 문의 급증
– 직관적인 랜딩페이지로 창업 진입장벽을 낮추고 브랜드 접근성 강화

크로엔젤은 청년 창업자를 타겟으로 한 마케팅 전략으로 주목받고 있습니다. 제빵 기술이 없어도 쉽게 베이커리 창업이 가능하다는 점을 강조하며 창업 진입장벽을 낮췄습니다. 특히 틱톡 플랫폼을 활용해 청년층에게 가맹점 창업의 기회를 적극적으로 홍보했어요.

크로엔젤은 ‘당일 제조 생지 배송’ 시스템을 기반으로 초보 창업자도 고급 베이커리를 운영할 수 있도록 지원합니다. 이러한 차별점을 틱톡 광고를 통해 효과적으로 전달했고, 랜딩페이지는 브랜드 소개부터 성공 사례, 문의 접수까지 직관적으로 설계해 접근성을 높였습니다. 광고 대시보드를 통해 효율적으로 비용을 관리하면서도 광고 클릭률 7.13%, 웹사이트 방문률 234% 증가라는 높은 성과를 거두었죠.

이번 캠페인을 통해 크로엔젤은 단순히 가맹점 확장을 넘어 청년 창업자들에게 실질적인 창업 기회를 제공하며 브랜드 신뢰를 구축했습니다. 프랜차이즈 마케팅에서 중요한 타겟 맞춤형 전략과 플랫폼 선택의 중요성을 보여주는 사례입니다.

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올해 독서 트렌드, AI가 알려준 키워드와 인기 도서

– 독서 트렌드는 ‘새로운 시작’, ‘마음 챙김’, ‘자립’ 키워드로 요약된다
– 독자들은 내면 성장과 재정적 독립, 웰에이징에 높은 관심을 보였다
– 밀리의 서재 데이터 분석을 통해 시간대별·분야별 독서 패턴이 드러났다

밀리의 서재가 2024년 독서 트렌드를 분석한 리포트를 발간했습니다. 가장 눈에 띄는 트렌드는 AI 기술을 활용해 도출한 카테고리별 키워드입니다. 소설 분야에서는 ‘내면’이 주요 키워드로 선정됐습니다. <리틀 라이프 1>과 <구의 증명>처럼 내면의 고통과 성장을 다룬 작품이 독자들에게 큰 공감을 얻었어요.

시·에세이 분야에서는 ‘마음 챙김’이 핵심 키워드였습니다. 일상의 치유와 평온함을 담은 <나는 메트로폴리탄 미술관의 경비원입니다>, <보편의 단어> 등이 주목받았죠. 경제·경영 분야에서는 ‘자립’이란 키워드가 떠올랐습니다. <EBS 다큐프라임 자본주의>, <돈의 속성>과 같은 재정적 독립과 관련된 도서들이 많은 관심을 받았습니다.

또한 취미·실용 분야에서는 ‘저속 노화’가 새로운 트렌드로 떠올랐습니다. <느리게 나이 드는 습관>과 같은 웰에이징 도서의 인기는 고령화 시대를 맞이한 한국 사회의 모습을 반영합니다. 밀리의 서재는 독서 시간대와 계절성까지 분석하며, 독서 트렌드를 한눈에 보여주는 인사이트를 제공했습니다.

https://www.eyesmag.com/posts/159955/millie-2024-book-trend

 

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