광고 비용 0원, 콘텐츠로 1만 명의 잠재 고객을 모은 비결

– 콘텐츠 전략으로 유튜브와 인스타그램에서 리드 확보, 광고비 제로의 성공 사례
– 전환율 높은 현실적 콘텐츠와 데이터 기반 기획으로 고객 충성도 강화
– 카카오톡 오픈채팅을 활용한 실시간 소통과 신뢰 구축

킹홍님의 유튜브 채널 ‘인플루 잉글리시’는 광고비 없이 콘텐츠만으로 3개월 만에 팔로워 2.6만 명과 1만 명의 고객 데이터를 확보했습니다. 이 성공의 비결은 단순히 조회수에 집중하지 않고, 전환율 높은 콘텐츠를 제작한 데 있습니다. 고객이 쉽게 공감할 수 있는 일상적인 주제를 다루고, 천천히 설명하며 실질적인 도움을 제공한 점이 구독자의 신뢰를 얻는 데 큰 역할을 했습니다.

유튜브는 메인 채널로 긴 포맷의 교육 콘텐츠를 제작해 팬덤을 형성하고, 인스타그램은 보조 채널로 단기 유입을 유도했습니다. 또한, 고객 피드백을 반영한 데이터 기반 콘텐츠 기획과 How-to 콘텐츠 및 스토리텔링의 조합은 고객 충성도를 높이는 데 효과적이었어요.

카카오톡 오픈채팅방은 고객과의 소통 창구로 활용되었습니다. 이를 통해 리드의 온도를 유지하며 신뢰를 쌓고, 무료 자료 제공 및 라이브 이벤트로 고객 전환율을 극대화했습니다. 이러한 전략은 콘텐츠 중심 마케팅의 성공 사례로 주목받고 있습니다.

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뷰티 사업으로 날아오르는 동국제약의 성장 비결

– 헬스케어와 뷰티 사업 부문 매출 상승, 2023년 매출 7310억 원 달성
– M&A와 업무 제휴로 화장품 R&D 및 생산 역량 강화
– 글로벌 시장에서의 화장품 ODM과 수출 확대로 경쟁력 확보

동국제약은 헬스케어와 뷰티 사업 부문에서 매년 놀라운 성과를 내고 있습니다. 2023년 전체 매출의 31.9%를 차지한 헬스케어 부문은 ‘센텔리안24’와 같은 고기능 화장품이 주력 상품으로 자리 잡았어요. 특히 마데카크림은 출시 이후 누적 판매량 6000만 개를 기록하며 안정적인 매출을 견인하고 있습니다.

동국제약은 뷰티 사업의 경쟁력을 강화하기 위해 위드닉스와 리봄화장품 인수, 스킨앤스킨과의 전략적 제휴를 통해 R&D, 생산, 유통을 아우르는 시너지를 창출하고 있습니다. 글로벌 화장품 시장의 연평균 9% 성장률에 발맞춰, ODM 전문성과 수출 네트워크를 확장하며 경쟁력을 더욱 높이고 있어요.

이 같은 성장 전략은 동국제약이 뷰티 사업을 새로운 캐시카우로 확립하는 데 기여하고 있으며, 내년 매출 1조 원 달성을 목표로 하고 있습니다.

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공정한 직장이 만드는 건강한 조직 문화

– 공정성은 팀 신뢰와 동기 부여의 핵심, 불공정한 리더가 초래하는 부정적 영향
– 리더의 개인적 편향, 성과 압박 등 불공정의 원인
– 피드백과 소통 문화를 통한 건강한 조직 관리 방안

공정한 직장은 구성원의 행복과 팀의 성과를 동시에 높이는 중요한 요소입니다. 하지만 불공정한 리더는 팀원 간 신뢰를 저해하고 동기 부여를 낮추며, 이직률 증가와 조직 문화 악화를 초래할 수 있어요. 주요 원인으로는 리더의 개인적 편향, 성과 압박, 의사소통 부족 등이 꼽힙니다.

리더는 팀의 성장을 위해 공정성을 유지하며, 객관적인 성과 평가와 갈등을 두려워하지 않는 피드백을 제공해야 합니다. 또한, 정기적인 1:1 미팅과 동료 피드백을 통해 투명하고 신뢰할 수 있는 소통 문화를 구축하는 것이 중요합니다.

건강한 조직은 공정한 리더십에서 출발합니다. 리더와 팀원 모두가 서로의 노력을 존중하며, 성장과 발전을 도모하는 환경을 만들어가야 합니다.

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스마일 마크와 노란 물고기가 전하는 환경 메시지

– 빗물받이를 활용한 ‘씩~웃는 스마일 프로젝트’, 공공 커뮤니케이션의 창의적 접근
– 캐나다의 ‘노란 물고기 캠페인’, 교육과 봉사활동 연계 성공 사례
– 텀블러 사용 독려 등 생활 속 환경 보호 메시지의 실현 가능성

도심 속 빗물받이를 밝게 웃는 얼굴로 꾸며 사람들의 주목을 끈 ‘씩~웃는 스마일 프로젝트’는 담배꽁초와 같은 미세 플라스틱의 문제를 감성적 접근으로 해결하고자 했습니다. 이 프로젝트는 단순한 규제 대신 공공장소를 밝고 긍정적인 요소로 변화시키며 사람들의 참여를 유도하는 데 성공했어요. 빗물받이에서 시작된 이 창의적 실험은 환경 문제 해결을 위한 새로운 방법을 제시했습니다.

캐나다에서 시작된 ‘노란 물고기 캠페인’은 빗물받이 옆에 노란 물고기를 그려, 하수구가 곧 자연으로 이어진다는 메시지를 전했습니다. 이는 단순히 메시지를 전달하는 데 그치지 않고, 청소년 교육과 봉사활동으로 이어지며 전 세계적으로 환경 보호의 모범 사례가 되었습니다. 참가자들은 직접 물고기를 도색하며 수자원 보호의 중요성을 배우고 실천할 수 있었습니다.

또한, 텀블러 사용을 독려하기 위해 커피숍 메뉴판 디자인을 수정하거나 할인 혜택을 명확히 안내하는 등의 행동 디자인은 공공 커뮤니케이션의 확장 가능성을 보여줍니다. 이러한 시도는 환경 보호 메시지가 생활 속에서 구체적으로 실현될 수 있는 방법을 제시하고 있습니다.

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스위스 워치밸리, 시간과 예술의 조화

– 제네바, 라쇼드퐁, 빌-비엔 등 스위스 워치밸리의 매력적인 시계 도시들
– 시계 산업과 건축, 자연이 어우러진 라쇼드퐁과 샤프하우젠
– 루체른, 세계적 하이엔드 시계 쇼핑의 중심지

스위스 워치밸리는 세계적인 하이엔드 시계 브랜드의 발상지로, 제네바에서 시작된 시계 산업은 16세기 종교개혁 시절부터 이어져 왔습니다. 특히, 제네바의 ‘파텍 필립 박물관’과 ‘워치스 앤 원더스’ 박람회는 시간과 예술의 조화를 경험할 수 있는 대표적인 명소입니다. 제네바 호수의 풍경과 함께 꽃시계와 제토 분수도 방문객들의 발길을 사로잡습니다.

라쇼드퐁과 샤프하우젠은 시계 제조업의 전통을 간직한 도시로, 각각 유네스코 세계문화유산과 IWC 본사로 유명합니다. 특히, 라쇼드퐁의 도시 구획과 아르누보 양식 건물은 시계 산업의 뿌리 깊은 역사를 느끼게 합니다. 샤프하우젠에서는 라인강의 수력을 활용한 시계 생산과 라인폭포의 장엄한 자연을 동시에 감상할 수 있습니다.

루체른은 세계에서 가장 오래된 시계 리테일 산업의 발상지로, 부커러와 귀벨린 같은 하이엔드 시계 리테일 브랜드의 본거지입니다. 루체른에서의 쇼핑과 알프스산 하이킹은 스위스 여행의 잊을 수 없는 경험을 제공합니다.

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생성형 AI의 마케팅 필드, 어디에 가장 잘 맞을까?

– 생성형 AI, IT와 금융 등 기술 혁신을 강조하는 산업군에 적합
– 개인화된 콘텐츠 제작과 디지털 퍼포먼스 마케팅에서 강점 발휘
– 실시간 트렌드에 맞춘 콘텐츠 생성으로 소셜 미디어 마케팅 최적화

생성형 AI는 기술 혁신을 중시하는 IT, 금융 산업에서 브랜드 전문성과 효율성을 강조하는 데 효과적입니다. 예를 들어, 핀테크 기업이 AI로 제작한 금융 교육 콘텐츠를 제공하거나, IT 기업이 AI 기술로 창의적인 마케팅 캠페인을 진행하는 경우입니다. 이러한 접근은 브랜드의 이미지를 강화하며 소비자의 신뢰를 얻는 데 기여합니다.

AI는 디지털 퍼포먼스 마케팅에서도 강점을 발휘합니다. 이커머스와 앱 마케팅에서는 다양한 고객군을 대상으로 맞춤형 광고 소재를 빠르게 제작하고 테스트할 수 있어 ROI를 극대화합니다. 예를 들어, 연령대나 관심사에 따라 다른 광고 콘텐츠를 제작해 개인화된 경험을 제공하는 방식입니다.

또한, AI는 실시간 트렌드에 기반한 콘텐츠를 제작하는 데 적합합니다. 실시간 마케팅과 소셜 미디어에서는 신속한 콘텐츠 생성이 중요한데, 생성형 AI는 작업 속도를 크게 단축시켜 경쟁력을 높여줍니다. 이를 통해 마케팅의 효율성과 창의성을 동시에 강화할 수 있습니다.

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아무 콘텐츠나 만들면 아무 일도 일어나지 않는다

– 콘텐츠 제작, 꾸준한 시도와 독창성 필요
– 전문성, 트렌드, 데이터 등을 결합한 차별화된 콘텐츠 제작 중요
– 고객 신뢰와 구매 전환을 목표로 한 콘텐츠 전략

모든 대표님들에게 콘텐츠 루틴의 중요성을 강조합니다. 단순히 꾸준히 만드는 것을 넘어, 독창성과 실질적인 가치를 담은 콘텐츠가 필요합니다. 조직 전체가 콘텐츠 제작에 참여한다면 청중과 더 깊이 연결되고, 브랜드의 시장 이해도와 품질 개선에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있어요.

독창성 있는 콘텐츠는 브랜드의 관점과 가치를 중심으로 전문성, 트렌드, 데이터를 결합해야 합니다. 예를 들어, 단순 정보를 나열하는 것이 아니라 고객의 실질적인 경험과 데이터를 반영한 가이드를 제공하면 효과적입니다. 또한 트렌디한 주제를 활용해 고객의 관심을 끌고, 재해석을 통해 우리만의 색깔을 입힌 콘텐츠는 장기적인 구매 전환으로 이어질 수 있습니다.

결국 브랜드 콘텐츠는 단순 조회수 이상의 목표를 가져야 합니다. 고객에게 실질적인 가치를 제공하고 신뢰를 구축하며, 구매로 연결되는 매력적인 모습을 보여주는 것이 중요합니다.

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이래서 줄 선다, 사람을 부르는 팝업스토어 전략

– 소셜 미디어, 인플루언서, 지역 광고 활용으로 방문객 유도
– 프리오픈 행사와 2차 콘텐츠 제작으로 브랜드 이미지 강화
– 운영 모니터링과 고객 경험 관리를 통해 성공적인 팝업스토어 완성

팝업스토어의 성공은 방문객 수, 판매 실적, 고객 만족도를 통해 측정됩니다. 이를 위해 인스타그램, 틱톡 등 소셜 미디어를 활용해 홍보하고, 관련 인플루언서를 초대해 콘텐츠 협업을 진행하면 효과적입니다. 프리오픈 행사는 브랜드 이미지를 관리하며 고품질 콘텐츠를 자연스럽게 확산시키는 좋은 방법이에요.

또한, 팝업스토어 운영 중에는 이벤트와 증정품으로 고객의 관심을 유지하며, 현장 순간들을 기록해 브랜드 이미지를 강화할 수 있는 2차 콘텐츠를 제작해야 합니다. 이를 통해 브랜드의 스토리를 널리 알릴 기회를 얻을 수 있습니다.

팝업스토어 성공의 열쇠는 세심한 모니터링과 즉각적인 대응입니다. 운영 마지막 순간까지 디테일을 관리하며, 고객에게 오래도록 기억에 남는 경험을 제공하는 것이 중요합니다.

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재규어 리브랜딩, 실패인가? 새로운 가능성인가?

– 재규어, 전통 버리고 혁신 선택한 ‘Copy Nothing’ 전략
– 다양성과 포용성 강조, 럭셔리 브랜드로서의 과감한 도전
– 전기차 전환과 브랜드 정체성 확립, 장기적 성공 여부는 미지수

재규어는 90년 전통을 뒤로하고 혁신적인 리브랜딩을 단행하며 화제의 중심에 섰습니다. ‘Copy Nothing(아무것도 모방하지 말라)’이라는 슬로건 아래 미니멀리즘과 강렬한 원색을 활용한 캠페인은 다양성과 포용성을 강조하며 주목받았습니다. 하지만 자동차 광고임에도 차량 이미지를 배제하고, 기존 헤리티지를 과감히 버린 행보는 비판을 받기도 했어요.

이 캠페인은 젊은 세대와 새로운 고객층을 겨냥한 시도로 평가받습니다. 기존 럭셔리 이미지를 탈피하고 현대적이고 포괄적인 메시지를 전하며, 100% 전기차 전환을 선언한 재규어의 미래 비전을 담고 있습니다. 다만, 이런 혁신적인 변화가 기존 고객층의 반발을 불러일으키기도 했습니다.

전기차 모델 ‘타입 00’ 공개와 함께, 재규어의 리브랜딩은 장기적인 관점에서 평가되어야 합니다. 고객층 확대와 전기차 시장에서의 자리매김이라는 과제를 어떻게 풀어낼지 관심이 모아지고 있습니다.

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컬리의 VIP 관리, 특별한 경험이 만드는 브랜드 충성도

– VIP 제도로 소수 고객 집중 관리, 브랜딩 강화
– ‘다이닝 위크’와 같은 오프라인 행사로 고객 경험 확대
– 충성 고객 기반을 일반 고객으로 확장하려는 전략

컬리는 VIP 고객 관리로 독특한 전략을 펼치고 있습니다. 상위 999명을 대상으로 진행된 ‘다이닝 위크’는 고급 레스토랑에서 특별한 미식 경험을 제공하며, 단순 할인 혜택을 넘어 브랜드와 고객 간 정서적 연결을 강화했어요. 컬리의 핵심 가치는 큐레이션에 있으며, 이를 오프라인 경험으로 확장하려는 노력이 돋보입니다.

VIP 고객들은 단순히 높은 매출을 올리는 대상이 아니라, 컬리의 브랜드 옹호자로서 중요한 역할을 합니다. 이번 행사에서 컬리는 흔한 재료인 사과를 주제로 삼아, 큐레이션의 힘을 보여줬습니다. 이를 통해 브랜드 가치를 고객에게 전달하며, 깊은 신뢰를 쌓고 있습니다.

컬리는 VIP 고객층에서 얻은 인사이트를 일반 고객에게 확장할 계획입니다. VIP 경험을 통해 검증된 큐레이션 전략은 컬리가 성장 과제를 해결하는 중요한 열쇠가 될 것입니다.

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