토스의 콘텐츠 마케팅, 신뢰를 넘어 팬덤으로

– 토스, 금융 콘텐츠 중심으로 브랜드 신뢰와 선호도 강화
– 유튜브 채널과 출간 프로젝트로 팬덤 형성과 브랜드 이미지 제고
– 다양한 플랫폼에서 고객과의 접점 확대

토스는 금융 콘텐츠를 활용해 고객과의 신뢰를 구축하며 독특한 마케팅 전략을 펼치고 있습니다. 금융과 경제 지식을 쉽게 풀어낸 콘텐츠는 고객에게 실질적인 도움을 주는 동시에 토스의 신뢰를 높이는 데 기여했어요. 특히 금융 에세이 ‘머니북’은 초판 5천 부가 즉시 품절되고 총 20쇄 9만 부까지 판매되며 팬덤 형성의 상징이 되었죠.

토스의 유튜브 채널은 또 하나의 성공적인 콘텐츠 마케팅 사례입니다. ‘B주류경제학’, ‘머니코드’ 같은 프로그램은 경제를 실생활과 연결해 재미있고 유익하게 전달하고 있어요. 이러한 콘텐츠는 자연스럽게 브랜드 메시지를 녹여내며, 고객에게 더 친숙한 이미지를 형성했습니다.

콘텐츠 마케팅을 통해 토스는 고객과 긴밀히 연결되며 단순한 금융 서비스 제공자를 넘어 사람들의 삶에 긍정적인 변화를 가져오는 브랜드로 자리 잡고 있습니다.

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ChatGPT vs Claude, 수능 점수 대결의 결과는?

– Claude, 국어와 영어에서 우수 성적 기록하며 종합 점수에서 우위
– ChatGPT, 수학에서 근소한 우위를 보이며 언어 처리에서 강점 드러내
– 두 AI 모두 PDF와 이미지 해석 능력에서 한계 보여

AI 기술을 활용한 ChatGPT와 Claude가 2025 대학 수능에서 대결을 펼쳤습니다. 국어와 영어에서는 Claude가 뛰어난 성적을 기록하며 절대평가 기준에서 만점을 달성했어요. 특히 언어 처리에서 Claude는 더욱 자연스러운 문맥 이해를 보여줬습니다.

수학에서는 ChatGPT가 약간 앞섰습니다. 복잡한 문제 풀이와 계산에서 안정적인 결과를 보여줬지만, 일부 문제에서 실수를 하기도 했어요. 반면 Claude는 시각 자료 해석과 그래프 기반 문제에서 약점을 드러내며 종합 점수에서 근소한 차이로 우위를 점했습니다.

두 AI 모두 PDF와 이미지 자료 해석에서 여전히 부족함을 보였지만, 이 대결은 AI 기술이 학습 평가 분야에서 얼마나 빠르게 발전하고 있는지를 보여주는 흥미로운 사례로 평가받습니다.

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게이미피케이션, 몰입을 높이는 전략적 도구

– 게임의 메커니즘을 활용해 몰입감과 참여도를 향상
– 금융, 교육, 유통 등 다양한 산업에서 성공적으로 적용
– 사용자 데이터 기반 맞춤형 전략으로 성과 극대화

게이미피케이션은 게임에서 사용하는 메커니즘을 활용해 비게임 분야에서 참여도를 높이는 전략이에요. ‘레벨업’이나 ‘포인트 보상’ 같은 요소는 사용자의 몰입을 끌어내는 데 탁월하죠. 예를 들어, 금융 앱에서는 미션을 완료하면 포인트를 지급하는 방식으로 사용자를 유인합니다.

교육 분야에서는 게이미피케이션이 학습 동기를 강화하는 도구로 활용됩니다. 학생들이 퀴즈를 풀고 배지를 획득하며 성취감을 느끼도록 설계된 교육 플랫폼이 대표적인 예죠. 유통업계에서는 고객 동선 데이터를 분석해 맞춤형 프로모션을 제공하며 매출을 늘리는 데 기여합니다.

이처럼 게이미피케이션은 단순한 재미를 넘어 비즈니스 목표를 달성하는 데 실질적인 역할을 하고 있습니다. 점차 다양한 산업으로 확대되는 추세라 앞으로의 발전 가능성이 더욱 주목됩니다.

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6일 만에 만든 광고, 칸 그랑프리를 거머쥐다

– 오길비 런던, 도브 ‘Turn Your Back’ 캠페인으로 칸 그랑프리 수상
– 글로벌 네트워크와 협업으로 6일 만에 캠페인 완성
– 진정성을 담은 메시지로 소비자와 심사위원의 마음 사로잡아

도브의 ‘Turn Your Back’ 캠페인은 단 6일 만에 제작되었음에도 불구하고 칸 라이언즈 그랑프리와 크리에이티브 효과 부문 골드를 수상하며 화제를 모았습니다. 이 캠페인은 틱톡 필터가 비현실적인 외모 기준을 강화하는 문제를 지적하며, 진정성을 담은 메시지를 전달했어요.

전 세계 오길비 네트워크가 시차를 활용해 협업하며 신속한 제작을 가능하게 했습니다. 글로벌 크리에이티브 디렉터 리암 부시비와 앨리슨 스티븐의 지도 아래 캠페인은 단순한 광고를 넘어 사회적 메시지로 자리 잡았습니다.

도브는 이번 캠페인을 통해 브랜드가 전하는 ‘진짜 아름다움’의 가치를 더욱 공고히 했습니다. 앞으로도 도브는 지속 가능성과 진정성을 기반으로 한 캠페인을 이어갈 계획이에요.

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브랜드 디자인의 핵심, 로고를 넘어 정체성을 강화하는 방법

– 브랜드 디자인은 로고뿐 아니라 컬러, 서체, 패턴 등 다양한 요소로 구성
– 일관된 시각적 정체성이 소비자 인식과 브랜드 충성도를 강화
– 컬러 심리학과 다양한 시각 요소를 활용해 브랜드 개성을 표현

브랜드 디자인은 단순히 로고를 제작하는 것이 아니라, 브랜드의 정체성을 시각적으로 형상화하는 포괄적인 과정이에요. 로고는 브랜드 디자인의 일부일 뿐, 컬러, 서체, 패턴, 레이아웃 등이 함께 조화를 이루어야 브랜드의 고유 개성을 나타낼 수 있습니다. 틱톡의 다채로운 컬러나 인스타그램의 그라디언트처럼, 각 브랜드의 시각적 요소는 소비자 기억 속에 남는 중요한 역할을 하죠.

일관성은 브랜드 디자인의 필수 요소입니다. 동일한 컬러와 서체를 지속적으로 활용하면 소비자는 브랜드를 쉽게 인식하고 신뢰하게 됩니다. 예를 들어, 맥도날드의 황금 아치와 하인즈의 고유 패키지 형태는 브랜드를 상징적으로 떠올리게 하죠. 브랜드 컬러를 선택할 때는 심리적 효과도 중요합니다. 블루는 신뢰감을, 그린은 자연스러움을, 레드는 열정을 전달하는 등 색채 심리학이 이를 뒷받침합니다.

브랜드 디자인은 단순히 시각적 아름다움을 넘어서 브랜드와 소비자 간의 강력한 연결고리를 만들어줍니다. 소비자가 브랜드를 떠올릴 때 긍정적인 이미지를 떠올리도록 돕는 것이 브랜드 디자인의 목표입니다.

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넷플릭스의 크로스오버, 브랜드를 일상으로 스며들게 하다

– OTT 플랫폼 넷플릭스, 크로스오버 협업으로 소비자 접점 확대
– 버거킹·벤앤제리스와의 협업으로 브랜드 이미지를 친숙하게 표현
– 의외성을 활용해 소비자들에게 깊은 인상을 남기는 전략

넷플릭스는 단순한 OTT 플랫폼을 넘어 소비자와 더 가까워지기 위해 크로스오버 전략을 활용하고 있습니다. 크로스오버는 관계가 없어 보이는 산업 간 협업으로 새로운 가능성을 열어주는 마케팅 방식이에요. 버거킹과의 협업으로 탄생한 ‘두툼버거’는 넷플릭스의 사운드 ‘투둠’을 재치 있게 활용해 제품명을 지었고, 케첩과 재생 바 등을 활용한 홍보는 소비자들에게 위트 있는 인상을 남겼습니다.

벤앤제리스와의 협업으로는 ‘넷플릭스앤칠드’라는 아이스크림을 출시했어요. 넷플릭스를 보며 아이스크림을 즐기는 행복한 이미지를 제품에 담았죠. 땅콩버터, 브라우니, 프레첼이 조화를 이룬 이 제품은 넷플릭스의 중독성 강한 콘텐츠와 유사한 매력을 가집니다.

이처럼 크로스오버 전략은 넷플릭스가 소비자의 일상에 자연스럽게 스며들도록 하며, 브랜드 이미지를 강화하는 데 중요한 역할을 하고 있어요.

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팝 타르츠의 변신, Z세대와의 공감으로 시장 점유율을 확대하다

– 미국의 추억 간식 팝 타르츠, Z세대를 타깃으로 한 캠페인 전개
– 먹을 수 있는 마스코트를 활용한 대학 스포츠 스폰서십 진행
– 투자 대비 926%의 효과로 캠페인 성공

팝 타르츠는 기존의 이미지에서 벗어나 Z세대를 타깃으로 새로운 캠페인을 선보였어요. 미국 대학 미식축구 후원사가 된 팝 타르츠는 ‘먹을 수 있는 마스코트’를 등장시켜 팬들에게 강렬한 인상을 남겼습니다. 경기장에서 마스코트가 일부를 내어주는 퍼포먼스는 유머와 독창성을 더하며 큰 반향을 일으켰죠.

캠페인은 단순한 재미를 넘어 투자 대비 926%의 효과를 기록하며 성공적인 사례로 남았습니다. 2024년 1분기 팝 타르츠는 주간 평균 6%의 시장 점유율을 지속적으로 성장시키며, 브랜드의 젊은 세대와의 연결을 강화했어요.

팝 타르츠는 캠페인을 통해 브랜드를 가볍고 즐거운 경험으로 소비자에게 전달하며, 젊은 층에게 강렬한 브랜드 경험을 제공했습니다.

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CRM 메시지, 오픈율 하락의 원인과 해결 방안

– CRM 메시지 오픈율 감소, 고객 피로감과 개인화 부족이 주요 원인
– 고객 데이터를 활용한 타겟팅 및 개인화 전략 필요
– 발송 빈도와 시간대 최적화로 효과적인 메시지 전달 가능

CRM 메시지는 고객과의 관계를 강화하는 중요한 도구지만, 최근 오픈율이 지속적으로 하락하고 있습니다. 메시지가 지나치게 자주 발송되거나, 고객의 관심사와 맞지 않는 내용일 때 쉽게 무시되거나 삭제될 가능성이 높아집니다. 또한, 스팸으로 분류되거나 모바일 기기에서 최적화되지 않은 형식으로 발송되는 경우 고객의 흥미를 끌지 못합니다.

오픈율을 높이기 위해서는 고객 데이터를 기반으로 한 정확한 타겟팅이 필수적입니다. 고객의 행동 데이터와 관심사를 분석해 메시지 내용을 맞춤형으로 제공하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 특정 상품을 자주 조회한 고객에게는 해당 상품의 프로모션 정보를 제공하거나, 구매 이력을 바탕으로 관련 추천 상품을 제안할 수 있습니다.

효과적인 메시지를 위해 발송 시간대와 빈도도 최적화해야 합니다. 고객이 메시지를 확인하기 좋은 시간대를 데이터로 분석하고, 지나치게 자주 발송하지 않도록 조율하는 것이 핵심입니다. 이와 함께, 메시지의 길이를 간결하게 하고, 모바일 기기에 적합한 형식으로 제공해 가독성과 접근성을 높이는 것이 중요합니다.

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뉴스룸 축소, CCO의 역할은 어떻게 달라졌을까

– 뉴스룸 축소와 기자 이직률 증가로 미디어 관계의 어려움 확대
– 유료 콘텐츠 및 디지털 채널 중심으로 미디어 전략 변화
– 선정주의 증가와 AI 기술 활용으로 복잡해진 커뮤니케이션 환경

미디어 환경의 변화 속에서 뉴스룸 축소와 디지털 전환이 가속화되고 있습니다. 2005년 이후 미국에서는 약 2,900개의 뉴스룸이 사라졌으며, 2024년까지 전체 신문의 3분의 1이 사라질 것으로 예상됩니다. 이로 인해 기자들의 근속기간이 줄어들고 전문성이 감소하면서 기업과 언론 간의 관계를 구축하기가 점점 어려워지고 있습니다.

CCO(Chief Communications Officer)는 이러한 변화 속에서 유료 콘텐츠와 스폰서드 콘텐츠에 더 많은 예산을 배정하며, 디지털 채널과 인플루언서를 활용한 새로운 접근 방식을 모색하고 있습니다. 그러나 인플루언서의 전문성 부족과 클릭베이트 증가로 인해 미디어 모니터링의 효용성이 감소하고 있습니다.

미래의 커뮤니케이션 전략은 AI와 빅데이터를 활용한 사전 예방적 접근 방식이 중심이 될 것입니다. 데이터 기반의 인사이트를 통해 변화에 유연하게 대응하고, 조직의 신뢰성과 소통 효율성을 높이는 방향으로 나아가는 것이 중요합니다.

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슬로건과 태그라인의 차이점, 브랜드의 언어 자산 이해하기

– 슬로건은 단기적인 메시지, 태그라인은 장기적인 브랜드 정체성 표현
– 태그라인은 로고와 결합해 브랜드의 본질적 가치를 상징
– 슬로건은 캠페인과 제품 특성에 따라 유연하게 변형 가능

브랜드의 언어 자산 중 슬로건과 태그라인은 중요한 역할을 합니다. 슬로건은 캠페인 단위로 주로 활용되며, 제품이나 시장 변화에 맞춰 유연하게 변형됩니다. 반면, 태그라인은 로고와 함께 사용되며 브랜드의 장기적인 가치를 상징합니다. 예를 들어, 나이키의 ‘JUST DO IT’은 도전 정신을 상징하며, 오랜 기간 브랜드를 대표하고 있죠.

사용 범위에서도 차이가 나타납니다. 슬로건은 캠페인 단위로 변화할 수 있는 반면, 태그라인은 브랜드의 핵심 정체성을 담고 있어 잘 바뀌지 않습니다. 스포티파이의 ‘Music for everyone’은 태그라인으로 모든 사람에게 음악을 제공한다는 브랜드 철학을 전달하며, ‘Listening is everything’ 같은 슬로건은 특정 캠페인에 맞춰 활용됩니다.

이 두 가지 언어 자산을 적절히 활용하면 브랜드의 가치를 효과적으로 전달하고, 소비자와의 소통을 강화할 수 있습니다.

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